Gerenciamento de Mídias Sociais

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O trabalho de gerenciamento de canais de mídias sociais que nós oferecemos para nossos clientes segue todo o ciclo do trabalho envolvendo desde o conhecimento mais profundo do nosso cliente até a mensuração dos resultados, passando pelo estudo de negócio, planejamento estratégico, atuação nos canais, moderação, mensuração de resultados e elaborando em conjunto com o cliente as próximas ações. Como o objetivo sempre de levar mais clientes e resultados para a marca que estamos gerindo. 

Nosso trabalho leva em consideração a identidade da marca, a sua linguagem, a maneira de se relacionar com seus clientes, tudo isso traduzido em publicações que possam trazer resultados reais e efetivos.

Abaixo o fluxo do nosso trabalho e tudo que está envolvido neste serviço:

Planejamento

Organizando e focando objetivos

Planejamento é a primeira etapa do nosso trabalho. Nesta fase iniciamos por um estudo dentro da empresa onde passamos um período internamente acompanhando, identificando e coletando informações que  traduzam como é de fato a empresa. O objetivo deste acompanhamento é conhecer um pouco mais a empresa que vamos representar nos canais, desta forma conhecemos também um pouco mais a fundo os serviços, produtos e o que mais podemos oferecer nos canais que possam trazer resultados para a marca.

Nesta etapa nos voltamos para os estudos e análises de público alvo. Nesta análise de público vamos compreender o comportamento e o interesse deste publico alvo com o objetivo de sermos mais assertivos nas publicações e ações realizadas nos canais que atualizaremos.

Outro ponto importante que é identificado nesta etapa do planejamento são os principais concorrentes da marca. Isso é necessário para traçarmos bem nossas estratégias de atuação e termos claramente alguns parâmetros mercadológicos a serem alcançados

Dentro ainda do planejamento traçaremos em conjunto com a marca as estratégias de atuação em cada canal, em sincronia com os objetivos da empresa e pensando em cada estratégia voltada para resultados a serem alcançados.

A empresa participa de todo o processo para que juntos possamos trabalhar em parceria.

Execução

Transformando ideias em realidade

Depois do planejamento finalizado e aprovado, seguimos para as ações. Tudo que foi pensado e elaborado dentro do cronograma e conteúdo é colocado para a execução com o acompanhamento diário. Passo a passo pra seguimos em busca dos resultados e metas estipulados.

Trabalhamos também na moderação de comentários e avaliações e qualquer sinal por menor que seja, agimos para diminuir os possíveis danos a marca em caso de situações negativas.

Buscamos através das publicações e ações o melhor resultado para o nosso cliente. E sempre trabalhando em conjunto para que a parceria se fortaleça a cada nova ação.

Mensuração

Traduzindo números para tomada de decisões

MENSURAMOS, MENSURAMOS E MENSURAMOS, de maneira clara e objetiva olhando e traduzindo o que os números nos mostram. Se o resultado for positivo nós mostramos e apontamos os futuros caminhos, mas se por ventura o resultado não foi o esperado mensuramos com a mesma clareza e objetividade, apontando os erros e traçando rotas para mudarmos o cenário.

Os números nunca mentem, assim como nossos relatórios são verdadeiros traduzindo a realidade.

Quando apresentamos os resultados para nossos clientes é o momento mais importante pois não só mostramos os números e o desempenho, mas é o ponto onde definimos em conjunto as metas e próximas ações.

Sempre em conjunto, pensando e trabalhando em parceria.

Monitoramento

Monitorar, compreender e agir.

Quem não monitora e não acompanha não consegue ter clareza das informações.

Todo o trabalho é realizado utilizando de ferramentas e técnicas de monitoramento pleno para que nada passe desapercebido, para que cenários sejam visualizados com clareza. Não somente para identificar e analisar reações do consumidor, mas o monitoramento é um importante aliado para conhecer a fundo o mercado que a marca está inserida. É ideal para identificar públicos e comportamentos, para identificar possíveis crises, para construir um robusto ambiente de atendimento com o usuário.

Nós monitoramos, nós sempre acompanhamos.

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